Servizi in rete

Secondo quanto stabilito dall'art.7, c.3 del d.lgs. n. 82/2005 (come modificato dall'art.8 c.1 del d.lgs. n. 179/2016), le pubbliche amministrazioni pubblicano i risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all'utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, e le statistiche di utilizzo dei servizi stessi. Non sono state effettuate indagini specifiche rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all'utente.

E' attiva sul sito istituzionale nella home page una rilevazione sistematica attraverso l'utilizzo di emoticons per rilevare la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali (web e telefono).

Le emoticon hanno il vantaggio:
-per i cittadini: di poter esprimere un giudizio sul servizio utilizzato in maniera semplice ed immediata;
-per l'amministrazione: di disporre di una descrizione sintetica della percezione degli utenti di servizi, a basso grado di complessità.

La rilevazione al 31/05/2024 dei voti espressi è la seguente:
Totale Voti: 863
Valutazione Positiva
 
97% 837 Voti
Valutazione Media
 
1% 9 Voti
Valutazione Negativa
 
2% 17 Voti










Il numero di accessi dell'anno 2023 al sito internet del Comune di Marano Vicentino https://www.comune.marano.vi.it sono stati pari a 67367


Strumenti digitali messi a disposizione dei cittadini

 
Descrizione
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